Politique d'annulation de commande

Nous comprenons que vous puissiez parfois avoir besoin d’annuler une commande

Nous comprenons que vous puissiez parfois avoir besoin d’annuler une commande. Vous trouverez ci-dessous les informations concernant notre procédure d’annulation.

1. Annulation d’une commande non expédiée

Si vous souhaitez annuler une commande qui n’a pas encore été expédiée, vous pouvez soumettre votre demande par l’un de nos canaux de service. Dans ce cas, vous recevrez un remboursement de 100 % du montant payé, sans aucun frais.

2. Annulation d’une commande déjà expédiée

Si la commande a déjà été expédiée, il ne sera plus possible de l’annuler. Toutefois, vous pourrez lancer une procédure de retour une fois la commande livrée. Pour cela, veuillez suivre les instructions de retour indiquées sur le colis ou contacter notre service client.

3. Procédure de remboursement

Délai de traitement : après réception de votre demande d’annulation, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables une fois votre demande approuvée.

Retour des fonds : le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

4. Contact et assistance

Si vous avez des questions concernant l’annulation d’une commande ou si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter par les moyens suivants :

Téléphone :+1(360) 450-4853

E-mail :solutions@rowanhyrst.com

Adresse :20921 44TH AVE W APT A313,LYNNWOOD,WA 98036-7761,United States

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (heure d’Europe centrale)