Politique de livraison

Traitement et expédition des commandes

Nous préparons et expédions vos commandes depuis notre entrepôt du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés américains.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi logistique.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables (spam).

Délai de traitement des commandes

Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Pour les commandes passées et payées avant 18h00 (heure locale de l’entrepôt) un jour ouvrable, le délai de traitement commence le jour même.
Pour les commandes passées après 18h00, le délai de traitement commencera le jour ouvrable suivant.
Si la commande est passée pendant le week-end ou un jour férié américain, le délai de traitement commencera à partir du prochain jour ouvrable.

Temps de transport

Après l’expédition de la commande, le délai de livraison estimé est de 5 à 12 jours ouvrables, selon votre localisation aux États-Unis.
Certaines zones éloignées ou isolées peuvent nécessiter un délai légèrement plus long.

Zone de livraison

Nous livrons actuellement uniquement aux États-Unis, couvrant les 50 États et le district de Columbia.

Frais de livraison

Lorsque le montant total de la commande est inférieur à 79 USD, les frais de livraison sont de 7,99 USD.
Lorsque le montant total de la commande atteint ou dépasse 79 USD, la livraison est gratuite.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour certaines zones éloignées ou services de livraison spécifiques.

Suivi de commande

Vous pouvez consulter l’état de votre commande en accédant à la page « Suivi de commande » de notre site et en saisissant les informations de votre commande ainsi que le numéro de suivi fourni dans l’e-mail de confirmation.

Modification de l’adresse de livraison

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter par e-mail dans un délai de 24 heures après avoir passé votre commande.
Au-delà de ce délai, la commande peut déjà être en cours de traitement ou d’expédition, et nous ne pouvons pas garantir que l’adresse pourra être modifiée.

Service client

Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

Téléphone : +1 (360) 450-4853
E-mail : solutions@rowanhyrst.com
Adresse : 20921 44TH AVE W APT A313, LYNNWOOD, WA 98036-7761, United States
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (heure locale de l’entrepôt)